Políticas de devoluciones Forastera

 

📖 Políticas de Cambios y Devoluciones – Forastera

 


En Forastera nos enorgullece crear bolsos únicos elaborados con piel genuina y pelaje natural, trabajados artesanalmente en México. Debido a la naturaleza de los materiales, cada pieza es irrepetible en patrones, tonos y texturas.


Por ello, te pedimos leer cuidadosamente las siguientes políticas antes de realizar tu compra:

 

 

 

✅ Cambios por defecto de fábrica

 

 

  • Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados.

  • Únicamente aceptamos cambios en caso de defecto de fábrica comprobable, como:

     

    • Cierre que no funcione.

    • Costura dañada al recibir el producto.

    • Herraje con defecto de origen.

     

 


No aplican cambios ni devoluciones por:

 

  • Variaciones en el tono, patrón o textura del pelaje.

  • Diferencias de medida dentro de los rangos especificados en la ficha de producto.

  • Expectativas personales distintas a las características ya informadas en la descripción o fotografías del producto.

 


Estas condiciones forman parte natural de los materiales y son precisamente lo que garantiza la autenticidad y singularidad de cada bolso.

 

 

 

⏰ Plazo para reportar

 

 

  • Tienes un máximo de 24 horas posteriores a la entrega para reportar cualquier defecto de fábrica.

  • Para validar tu caso deberás enviar un correo a contacto@forastera.com.mx con la siguiente información:

     

    • Número de pedido.

    • Evidencia fotográfica y/o en video del defecto.

    • Empaque y etiquetas originales intactos.

     

 


Fuera de este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio.

 

 

 

📦 Condiciones del producto

 


El bolso deberá estar:

 

  • Sin uso.

  • Con etiquetas intactas.

  • En su empaque original.

 


No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

 

  • Señales de uso o maltrato.

  • Daños ocasionados por humedad, manchas, exposición solar extrema o accidentes posteriores a la entrega.

  • Alteraciones, reparaciones o modificaciones externas realizadas por el cliente.

 

 

 

 

🚚 Proceso de envío para cambios

 

 

  1. El cliente deberá cubrir el costo de envío inicial del producto hacia nuestro centro de revisión.

  2. Una vez recibido, el área de calidad evaluará el producto:

     

    • Si se valida el defecto, Forastera cubrirá el costo del envío de regreso con la pieza cambiada.

    • Si no procede la garantía, el bolso será devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, siendo el cliente responsable del costo de envío de retorno.

     

 

 

 

 

💵 Devoluciones y reembolsos

 

 

  • No realizamos devoluciones ni reembolsos monetarios.

  • El único proceso válido es el cambio por otra pieza del mismo modelo, sujeto a disponibilidad.

  • En caso de que el modelo no esté disponible, podrás:

    • Elegir otro bolso del mismo valor.

    • O cubrir la diferencia para adquirir uno de mayor precio.

     

 

 

 

 

ℹ️ Consideraciones finales

 

 

  • Las medidas, materiales y variaciones de pelaje se informan claramente en la descripción de cada producto antes de la compra.

  • No se aceptan devoluciones por inconformidad con la medida o el tipo de pelaje recibido, ya que estas condiciones son parte natural del material y se comunican con anticipación.

  • Forastera se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con las condiciones establecidas en estas políticas.